FAQよくあるご質問

お見積もりについて

片付けはどうやって申し込めばいいですか？

お客様からのお問い合わせには、電話やメールに加えて、LINEでも対応しております。
ご依頼に限らず、ご不明な点やご要望などもあわせてお気軽にお問い合わせください。

見積もりだけ依頼してもいいですか？

お見積もりだけのご依頼も承っております。明朗なお見積書を作成し、ご提示いたします。
ご検討中のサービスについて詳細をお知りになりたい場合も、ぜひお問い合わせください。

相見積もりには対応していますか？

他社との相見積もりにも喜んで対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
料金に限らず、サービスや料金体系なども他社と比較していただき、ご検討ください。

追加料金はいつ発生しますか？

お客様のご要望で作業内容や回収品の量に変更がない限り、追加料金は発生いたしません。
追加のご依頼により料金に変更が生じる場合は、ご了承をいただいたうえで作業を進めます。

問い合わせ後、すぐに来てもらえますか？

ご依頼をいただいた際は、スムーズな対応ができるよう心掛けております。
予約状況によっては、即日または翌日にも対応できる場合もございます。

サービスについて

部屋がかなり汚いのですが大丈夫ですか？

お部屋の汚れの程度につきましては、ご心配なさらずに作業をお申し込みください。
クオーレ名古屋のスタッフがどのような状況のお部屋でも、丁寧かつ迅速に片付けます。

回収できない物はありますか？

法令上の制限はありますが、基本的にはほとんどの品種を回収できます。
危険物や特殊な品目につきましては、事前にスタッフにご相談ください。

当日に追加の回収依頼をしてもいいですか？

もちろん構いません！追加の回収品も含めて料金の再計算を行います。回収品によっては
車に積み込めなくなる可能性もありますので、早めにご相談いただければと思います。

回収品の返却には対応していますか？

回収した不用品は処分場へ直接配送するため、基本的には返却に対応できません。
ただし、手元に残った不用品は返却できる場合がありますので、お早めにお知らせください。

立ち会いなしで作業はできますか？

はい、立ち会いなしでの作業も可能です。事前に片付ける内容や注意点を確認します。
その後はスタッフが指定された日時に作業を行い、片付け完了後にお客様へ報告します。

周りの人に知られたくないのですが？

近隣にお住まいの方に知られたくない場合も、プライバシーを重視して配慮いたします。
周囲に気を配り、お客様のご要望に沿いながら、ゴミ屋敷や汚部屋を片付けます。

不用品の買取査定はしていますか？

片付け中に買取可能な不用品を見つけた場合は、買取査定をその場で行います。
不用品の状態や中古市場の価格を考慮したうえで、適切な買取価格を算出します。

その他

事前に準備しておくことはありますか？

回収に必要な作業は当社で行いますので、そのままの状態でお待ちください。
お客様に事前に作業をお願いすることは一切ありません。

クレジットカードは使えますか？

各種クレジットカードはもちろん、現金やPayPayもご利用いただけます。
ご精算の際に、ご希望のお支払い方法をスタッフにお伝えください。

キャンセル料金は掛かりますか？

訪問見積りのキャンセル・訪問見積りを行っていない作業のキャンセルは無料となっております。
訪問見積後の作業キャンセルは、作業3日前よりキャンセル料金が発生いたします。
急用でご予約時間の対応が難しくなった場合は、お早めにご連絡ください。
ご希望にあわせて日付の振り替えも承ります。

土日・祝日の作業はできますか？

お客様のご要望に合わせて、土日・祝日の作業も柔軟に対応します。
できる限り迅速な対応を心掛け、スムーズな作業を行います。

作業の時間指定はできますか？

お客様のご都合に合わせて作業日を調整しますので、ご希望の日時をお知らせください。
当社の予約状況によりますが、できるだけ早い日程でお伺いしてお見積もりを行います。